Politique d’expédition

Politique d’expédition

Zones de livraison

Les produits proposés sur le site Aïnah Beauty sont livrés :

  • en France métropolitaine,

  • dans l’Union européenne.

Les zones de livraison peuvent évoluer. Toute modification sera indiquée sur le site.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement, hors périodes exceptionnelles (lancements, précommandes, jours fériés ou périodes de forte activité).

Aïnah Beauty s’engage à traiter chaque commande avec le plus grand soin afin de garantir une expédition rapide et conforme.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur choisi.
Ils sont communiqués à titre indicatif lors de la commande et peuvent être impactés par des circonstances indépendantes de notre volonté (retards du transporteur, conditions exceptionnelles, douanes, etc.).

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction :

  • de la destination,

  • du mode de livraison sélectionné.

Ils sont clairement indiqués avant la confirmation définitive de la commande.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé au client, comprenant, le cas échéant, un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Aïnah Beauty ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis non livrés ou retournés

En cas de colis non livré, perdu ou retourné à l’expéditeur (adresse erronée, absence lors de la livraison, non-récupération du colis), le client est invité à contacter le service client.

Les frais de réexpédition pourront être à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Aïnah Beauty.

Retards de livraison

Aïnah Beauty ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.

Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de retard de livraison indépendant de notre responsabilité.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de commande, le service client Aïnah Beauty reste à disposition à l’adresse e-mail indiquée dans les mentions légales.